Vastuullisuusviestintä on paljon enemmän kuin pelkkää raportointia
Moni yhdistää vastuullisuusviestinnän edelleen pelkästään raportteihin, tunnuslukuihin ja lakisääteisiin velvoitteisiin. Todellisuudessa pelkkä data ei vielä kerro, mitä merkitystä yrityksen vastuullisella toiminnalla on esimerkiksi asiakkaan liiketoiminnalle, henkilöstölle tai ympäröivälle yhteiskunnalle. Vastuullisuusviestinnän painopiste onkin nyt siirtymässä pois pelkästä raportoinnista kohti vaikutusten sanoittamista.
Data ei ole tarina
Vastuullisuus vaikuttaa yhä useammin asiakkaiden ostopäätöksiin, työnantajamielikuvaan ja yrityksen kilpailukykyyn. Samalla sidosryhmät odottavat aiempaa konkreettisempaa tietoa siitä, mitä yritys tekee ja millaisia vaikutuksia sillä on.
Moni yritys kokee, että mahdollisimman kattava määrä dataa kertoo vastuullisuudesta riittävästi. Todellisuudessa data on vasta lähtökohta. Se tarjoaa faktat ja todisteet, mutta ei vielä kerro, miksi niillä on merkitystä. Vastuullisuusviestinnän tehtävä on muuttaa data ymmärrettäviksi vaikutuksiksi. Asiakasta kiinnostaa harvoin yksittäinen tunnusluku, vaan se, mitä se tarkoittaa käytännössä.
Kerro vaikutuksista, älä vain teoista
Vaikuttava vastuullisuusviestintä ei tarkoita mahdollisimman pitkää listaa hankkeita, tavoitteita tai sertifikaatteja. Olennaisempaa on tunnistaa ne teemat, jotka liittyvät yrityksen liiketoimintaan ja ovat merkityksellisiä sen sidosryhmille.
Usein juuri tässä syntyy myös kilpailuetu. Kun yritys kertoo pelkän tekemisen sijaan vaikutuksista, vastuullisuudesta tulee konkreettista ja helposti ymmärrettävää. Sen sijaan, että kerrotaan investoinnista tai kehityshankkeesta, kannattaa avata, mitä se mahdollistaa. Väheneekö asiakkaan materiaalihävikki? Tehostuuko energiankäyttö? Pidentyykö tuotteen käyttöikä? Paraneeko työturvallisuus?
Kun vaikutukset tuodaan näkyviksi, vastuullisuudesta tulee liiketoimintaa, ei vain raportointia. Parhaimmillaan vastuullisuusviestintä on osa yrityksen keskeistä strategiaviestintää. Konkreettiset esimerkit, todelliset vaikutukset ja todennettavat faktat tekevät siitä uskottavaa, mutta samaan aikaan myös kiinnostavaa.
Kaipaako vastuullisuusviestintänne päivitystä? Ota yhteyttä, niin katsotaan yhdessä, miten yrityksenne vastuullisuusdata herää henkiin.
Essi Partia
Vanhempi viestintäkonsultti
Kokenut viestinnän asiantuntija, joka auttaa rakentamaan johdonmukaista ja vaikuttavaa viestintää vastuullisuuden ympärille.
